Castelhano Portugues

QCTI (Quiter Computer Telephony Integration)

QCTI é um novo serviço que integra a sua central telefónica com o Quiter Auto Web.

Que vantagens tem?

  • Identifica cliente ,mostrando a informação mais relevante, mesmo antes de atender a chamada.
  • Desta forma o interlocutor tem o discurso adequado no momento exato.
  • O seu cliente recebe uma atenção personalizada.
  • Totalmente integrado com Quiter Auto Web.

 

Oficina Ativa

A Oficina ativa permite ao concessionário prestar um serviço de qualidade em casa do cliente:

  • Recolhendo e entregando o veículo.
  • Reparando o veículo in locu.

Características vantagens de Oficina Ativa:

  • Desde o concessionário:
    • Realiza planificação do dia para atender as marcações a domicílio.
    • Visualiza estado de cada trabalho em tempo real.
    • Localiza operário deslocado ao local via geoposição.
    • Permite ver rota teórica da deslocação do operário.
  • Desde o dispositivo móvel (tablet) que leva o operário:
    • Permite que o operário veja rota até destino.
    • Regista as horas de saída, chegada ao domicílio do cliente e retorno à oficina.
    • O operário realiza a inspeção visual do veículo e tira fotografias.
    • No caso de reparar o veículo in locu, tem a possibilidade de abrir faturar a OR.

Tudo isto em tempo real e conectado diretamente ao Quiter Auto Web através do serviço QMobility v2.

 

QMobility v2

Qmobility v2 melhora a utilização do Quiter Auto Web mediante dispositivos móveis fora do ambiente da concessão, interatuando com as aplicações do tablet.

Novidades disponíveis com QMobility v2:

  • Captura integração de fotografias no DMS desde dispositivos tipo Tablet Android e Apple Ipad Air 2 / IPad Pro.
  • Marcação de um telefone no Tablet desde o Quiter Auto Web (Tablet Android).
  • Obtenção da geoposição do dispositivo móvel e integração da informação no DMS desde dispositivos tipo Tablet Android e Apple Ipad Air 2 / Ipad Pro.
  • Navegação mediante Google Maps desde a posição atual a um destino (morada postal) informado pelo DMS desde dispositivos tipo Tablet Android e Apple Ipad Air 2 / Ipad Pro.

QNotifier

Com o QNotifier o rececionista recebe notificações, estabelecendo um novo canal de comunicação com os clientes do concessionário, dando uma resposta rápida e efetiva.

Principais vantagens do QNotifier para o pessoal da oficina:

  • Acede à informação das propostas de reparação:
    • Visualiza o detalhe e o estado da proposta.
  • Recebe notificações dos clientes:
    • Avisa automaticamente sobre os chats iniciados pelos clientes e as mudanças de estado das propostas.

QNotifier está totalmente integrado com a plataforma QChannel.

Pagamento ativo

Novo serviço que permite aos clientes da concessão pagar as suas faturas desde a Internet.

Com este novo serviço, o cliente da concessão pode desde a Internet:

  • Ver as faturas que tem pendentes de pagar.
  • Registar pagamento da fatura no Quiter Auto Web em tempo real.

Tudo isto através da web do concessionário.

Spareparts ativo

Spareparts ativo é um novo serviço que permite consultar stock, preços e realizar pedidos de cliente de peças desde a Internet.

As principais características são:

  • Consulta de stock preços dos artigos.
  • Criação de pedidos de cliente, entrando diretamente no processo logístico do armazém.
  • Totalmente integrado no Quiter Auto Web e em tempo real.

Tudo isto desde a web do seu Concessionário.

Propostas de reparação de veículos

Nas propostas de reparação registam-se os trabalhos adicionais detetados ao reparar um veículo e comunicam-se ao cliente através do serviço QChannel.

Quais são as prinicipais vantagens das propostas de reparação?

  • Regista comunica os trabalhos adicionais detetados ao reparar um veículo.
  • Conhece a situação da proposta através dos seus diferentes estados: Pendente de aceitar, aceite, recusada, etc.
  • Mostra o histórico de mudanças de estado.
  • Atribui kitsmão de obra ou peças necessários para realizar a proposta.

QDBLive

A Quiter desenvolveu um novo sistema automático de otimização de ficheiros da base de dados do Quiter Auto Web, chamado QDBLive.

Principais vantagens:

  • Máxima eficácia, tanto ao ler como ao escrever, os dados que há nos ficheiros do QAW.

  • Aumenta o rendimento do produto e, portanto, a velocidade nas transações do sistema.

  • Executa-se fora do horário de trabalho, sem prejuízo para o cliente e sem necessidade de intervenção humana.

Listagem das outras caraterísticas da release

Melhoria no Planificador de marcações prévias

Preste o melhor serviço ao cliente registando as suas necessidades ao criar uma marcação prévia, e que o rececionista esteja informado ao abrir a O.R.

São registados ao criar a marcação prévia dados como:

  • Se o cliente espera que se repare o veículo na oficina
  • Se necessita de taxi
  • Se requer veículo de substituição
  • Se solicita recolha ou entrega domicílio do veículo

rececionista conhece todas as necessidades do cliente ao abrir a ordem de reparação.

Melhoria no módulo de Planos de avisos

O módulo de Planos de avisos da oficina é esencial para controlar gerir as reparações periódicas dos veículos.

Não espere até que o seu cliente telefone. Antecipe-se às suas necessidades fazendo com que a sua oficina seja proativa.

O módulo que se potencia incorporando novas melhorias:

  • O sistema avalia os filtros de seleção e os filtros de exclusão para detetar se um veículo cumpre o plano de aviso.

Melhoria ao abrir O.R. com marcação prévia

Garanta que o rececionista faz a abertura de uma O.R. de forma rápida fiável a partir de uma marcação prévia.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Os rececionistas de oficina certificam-se de associar marcação prévia à ordem de reparação.
  • Pode definir os dias mínimos por oficina, para que seja obrigatório abrir a O.R. a partir da marcação prévia.

 

Nova Gestão de caixa para oficina e armazém

Através do novo módulo de Gestão de caixa para oficina e armazém, regista as cobranças de faturas de maneira fácil intuitiva.

A seguir descrevem-se as principais características:

  • Ao faturar uma O.R. ou uma saída de armazém, abre-se automaticamente a caixa para registar a cobrança.
  • O sistema mostra o documento a cancelar, para que o caixa registe a forma de pagamento do cliente (dinheiro, cartão de crédito, etc.).
  • No caso de fazer uma cobrança sem fechar a caixa do dia anterior, o sistema fecha automaticamente o dia anterior e abre a caixa no dia atual, com o saldo que tinha.

Novo módulo Solicitação de créditos artigos

Com o módulo de solicitações de crédito terá um controlo absoluto das devoluções de artigos no seu armazém.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Através de estados controla-se a situação do pedido de crédito.
  • Autoriza-se ou recusa-se a recolha do material em casa do cliente.
  • Módulo integrado com CLA (Centro logístico de armazém e Armazém ativo).

 

Melhorias no Adm. de entradas incompletas

Com as seguintes melhorias otimiza o processo de entrada de material no CLA (Centro logístico do armazém) através do serviço QScan.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Modificar preços de compra antes de realizar a entrada.
  • Cruzar pedidos de cliente e pedidos a fornecedor. QScan avisa o utilizador dos artigos reservados por clientes.
  • Voltar a processar uma entrada através do QScan para contar novamente os artigos que chegaram.
  • Criar ou eliminar entradas incompletas, no caso de ser necessário.
  • Ícones gráficos para:
    • Visualizar as entradas de armazém que foram processadas através do QScan
    • Artigos reservados por pedidos de cliente
    • Artigos que estão localizados
  • Mostra resumo de entradas por número de guia ou por número de caixa.

Impressão de etiquetas de artigos

Imprima etiquetas de códigos de barras em diferentes tamanhos, dando a opção de codificar qualquer artigo do armazém, independentemente do seu tamanho.

As principais características são:

  • Impressão de etiquetas de códigos de barras de diversos tamanhos, ajustados às necessidades do armazém.
  • Autonomia para que o utilizador selecione o impresso de acordo com o tamanho do artigo a etiquetar.
  • Funcionalidade disponível em:
    • Ficheiro de artigos
    • Administrador de artigos e stock
    • Módulo de pedidos a fornecedores
    • Entradas de armazém

Esta melhoria complementa o módulo CLA (Centro logístico de armazém).

Registo de pedidos completos no CLA

Controle, através do Quiter Auto Web, se o seu cliente quer que lhe enviem o pedido de peças só quando dispuser de todos os artigos.

Esta melhoria implica que não se realiza a entrega do material até ter os artigos do pedido em stock.

Para tal, desde o Administrador de vendas:

  • O call center regista que o cliente quer o pedido completo.
  • Na conta pessoal do cliente pode indicar-se que por defeito quer envio completo dos seus pedidos.
  • Nova secção de "Consulta de pedidos", em que se controla a situação dos mesmos de forma fácil intuitiva através de ícones gráficos:
    • Pedidos preparados completamente
    • Pedidos pendentes de preparar ou incompletos
    • Pedidos que estão pendentes de pedir ao fornecedor
    • Pedidos que estão pendentes de receber do fornecedor
    • Pedidos que o cliente quer que lhe sejam enviados completos

Nova funcionalidade integrada do módulo CLA (Centro logístico de armazém) e QScan.

Melhoria em pedidos de cliente e saídas

Esta melhoria serve, por exemplo, quando uma guia por uma peritagem ou sinistro se fatura a uma companhia de seguros e os artigos se enviam à oficina que realiza a reparação.

Com esta melhoria dispõe das seguintes opções:

  • faturapreços descontos aplicam-se de acordo com as condições da conta à qual se fatura. O pedido entrega-se ao cliente da morada de envio.
  • Com o sistema de rotas do Quiter Auto Web, indica-se rota que corresponde à morada de envio.
  • Na conta pessoal de faturação indica-se se propõe ou obriga a atribuir dados de envio a um terceiro.

Melhoria complementar ao módulo CLA (Centro logístico de armazém).

Novo módulo de localizações de artigos

Com este novo módulo, e através do Administrador de localizações, otimizam-se os processos de saída entrada de material de um CLA (Centro logístico de armazém).

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Os artigos localizam-se de acordo com as regras de localização, peso, volume, etc.
  • Realiza propostas de localização do seu armazém CLA
  • Otimiza o percurso do operário ao realizar o picking dos artigos
  • Imprime códigos de barras em vários tamanhos para as localizações
  • Consulta do stock que tem uma localização
  • Dispõe de relatórios de localizações livres

Melhoria em descontos de saídas de armazém

Aplique aos seus clientes uma percentagem de desconto por armazém sobre o total da venda.

Como pode utilizá-lo?

  • Na conta pessoal do seu cliente dispõe dos parâmetros necessários
  • Desconto aplicável por cada armazém, podendo aplicar diferentes políticas comerciais de acordo com as suas necessidades.

Reclamações de artigos através do QScan

Através do QScan, os seus operários registam controlam as reclamações de artigos quando recebem o material.

Características vantagens:

  • QScan envia a informação dos artigos contados reclamados diretamente ao Quiter Auto Web.
  • Desde o Administrador de entradas incompletas, através de ícones gráficos, o utilizador vê os artigos reclamados.
  • Gera-se uma reclamação no Quiter Auto Web e o stock fica bloqueado até ser revisto.
  • Os operários poupam tempo na gestão de um artigo defeituoso ou danificado. 

Simulação de benefício de vendas de V.N.

Desde o Administrador de modelos de V.N., faça um teste do benefício que se pode obter ao vender um modelo de V.N.

A seguir indicam-se as principais características:

  • Para obter a simulação do benefício de venda de um modelo utilizam-se:
    • Conceitos que somam ao custo do modelo.
    • Preços de venda estimados (com e sem impostos).
    • Percentagem de benefício.
    • Valor de benefício.
  • Outras melhorias complementares:
    • Consulta os apoios que podem afetar o modelo para ajustar o preço de venda final.
    • Acede aos veículos que há em stock ou pedidos do modelo selecionado.
    • Guarda a última simulação realizada de cada modelo.

 

Melhoria em vendas de V.N. e V.O.

Emita tantas faturas quantos titulares tiver um veículo. Esta melhoria aplica-se em vendas de V.N. e V.O.

As principais características são:

  • No fecho da operação indicam-se os titulares e a percentagem de titularidade sobre o veículo vendido.
  • O sistema gera tantas faturas/documentos quantos titulares se tiverem indicado no fecho da venda.
  • valor dos documentos reparte-se de acordo com as percentagens de titularidade indicadas no fecho da venda.

 

Bloqueio de registo de faturas por períodos

Evite que se registem novas faturas, por exemplo em períodos liquidados sem bloquear outro tipo de lançamentos contabilísticos (ativos fixos. regularizações, etc.).

Que vantagens tem esta melhoria?

  • Bloqueia o registo de faturas pelo período que se determinar.
  • Permite bloquear faturas emitidas, recebidas ou ambas.
  • Disponível desde o Administrador de exercícios e fechos.

Devolução de dinheiro na Gestão de caixa

Esta melhoria facilita ao caixa o trabalho de calcular o valor em dinheiro a devolver ao cliente, quando este entrega mais dinheiro do que tem de pagar.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • O caixa indica o valor em dinheiro que entrega o cliente.
  • O sistema calcula o valor a devolver das entregas em dinheiro que fizer o cliente e o total a pagar.
  • Melhoria realizada no módulo de Gestão de caixa da Contabilidade, Oficina Armazém.

Novo sistema de Empresa de agrupamento

Este novo sistema permite agrupar várias empresas contabilísticas, com o mesmo ou diferente NIF, para ver em conjunto balancetes, extratos, faturas, diários, etc.

As principais características são:

  • Define-se uma empresa como ?empresa de agrupamento?
  • Associam-se as empresas contabilísticas que compõem a empresa de agrupamento
  • Podem ver-se balancetes, extratos, vencimentos, faturas, diários, etc., selecionando a empresa de agrupamento. O sistema devolve automaticamente os dados de todas as suas empresas contabilísticas

Melhoria no sistema QUM

QUM (Quiter user management) incorpora a opção de mudar a password de um utillizador existente no Quiter Auto Web.

Com esta melhoria obtêm-se as seguintes vantagens:

  • Facilita ao administrador do sistema a gestão de utilizadores.
  • Evita ter de aceder ao sistema operativo para realizar este tipo de ações.

QEditor v2

Nova versão do QEditor com que poderá desenhar "assinatura elaborada" utilizada nas mensagens enviadas através do serviço QMS e texto legal utilizado no QCheckin.

A seguir indicam-se as principais características do QEditor v2:

  • Aumenta as dimensões para que seja mais fácil de utilizar.
  • Totalmente integrado no Quiter Auto Web, já que utiliza o sistema QBrowser.
  • Utilizado no QMS (Quiter Messaging System) para a assinatura de correios eletrónicos enviados através deste sistema.
  • Compatível com QCheckin, para desenhar o texto legal.

QSignature v2

Com QSignature versão 2 permitirá que os seus clientes assinem num ambiente mais amigável, como por exemplo quando assinam o comprovativo da entrega do veículo na oficina.

A seguir indicam-se as melhorias realizadas:

  • De uma forma clara, mostra as assinaturas necessárias para o impresso correspondente.
  • O utilizador trabalha num ambiente muito fácil intuitivo de utilizar.
  • Incorpora-se no sistema QBrowser totalmente integrado com o Quiter Auto Web.
  • Solução orientada à captura de assinaturas manuscritas através de dispositivos móveis.

QSAC

Comunique diretamente à Quiter os pedidos através do QSacreduzindo tarefas administrativas, substituindo o telefone e o correio eletrónico.

QSac é um novo sistema de comunicação totalmente integrado que a Quiter coloca à disposição para facilitar notificação de:

  • Consultas entre utilizadores do Quiter Auto Web e o interlocutor com a Quiter.
  • Pedidos entre o interlocutor e o SAC (Serviço de atendimento ao cliente da Quiter).

Características e vantagens do QSac:

  • Simplifica identificação do cliente e a documentação das consultas e pedidos.
  • Automatiza completamente o sistema de comunicação de consultas internas do concessionário e pedidos enviadas ao SAC.
  • Envia automaticamente o pedido aos serviços centrais da Quiter, sendo atendido de forma prioritária pelo SAC.
  • Informa em qualquer momento sobre o estado do pedido.
  • Comunica ao utilizador de maneira automática a solução do pedido.

Benefícios do QSac:

  • Menor suporte telefónico.
  • Maior produtividade na solução de consultas e pedidos.
  • Gestão do conhecimento e inovação.
  • Maior satisfação do utilizador.

 

Quiter Work Flow

Quiter Work Flow ajuda o seu concessionário a ser mais eficaz nas tarefas diárias.

Este novo sistema QWF, integrado no Quiter Auto Web, tem como objetivos:

  • Notificar outros membros da organização sobre acontecimentos e modificações importantes.
  • Enviar alarmes sobre acontecimentos excecionais ou que requeiram uma atenção especial.
  • Solicitar autorizações em processos que, pela sua relevância, necessitam de ter a aprovação de un ou vários responsáveis.
  • Solicitar verificações em procedimentos de trabalho e confirmar a sua realização.

Benefícios que aporta QWF:

  • Agiliza e simplifica as comunicações dentro da organização.
  • Otimiza os fluxos de trabalho.
  • Realiza uma divisão eficaz das tarefas nos procedimentos de trabalho dentro da sua empresa.
  • Melhora a capacidade na tomada de decisões.

Quiter Work Flow estabelece mecanismos de controlo e acompanhamento nos procedimentos de trabalho do concessionário.

Receção ativa web

Preste um atendimento de qualidade ao cliente, melhore imagem do concessionário e aumente rentatilidade da oficina com a Receção ativa web do Quiter.

QRAW é uma solução fácil intuitiva, com a qual o cliente recebe um atendimento personalizado e ajuda o rececionista a:

  • Receber o veículo dentro fora da oficina através de tablets com sistema WindowsAndroid ou IOS.
  • Ver histórico de reparações.
  • Realizar inspeção visual juntamente com o cliente.
  • Fazer fotos anexas à OR e marcar os danos na imagem.
  • Avaliar reparação detetar reparações adicionais.
  • Registar avisos para próximas visitas, gerando futuras vendas à oficina.
  • O cliente assina diretamente no tablet a receção do veículo.
  • O cliente recebe por email o documento assinado.

Dimensões no plano de contas

Com o sistema de Dimensões no plano de contas agiliza-se simplifica-se ao máximo a parametrização e utilização das contas contabilísticas no Quiter Auto Web.

A seguir refere-se o mais destacado:

  • Melhora facilitautilização de contas contabilísticas no módulo de Contabilidade, sobretudo a empresas com planos de contas extensos.
  • Simplifica a parametrização de sucursais marcas.
  • Reduz a criação de contas do razão no sistema contabilístico.
  • Facilita a introdução de uma conta do razão em qualquer módulo do Quiter Auto Web.
  • Mostra extratos, balancetes, diários, etc., por sucursal marca.

QBI Premium Plus

QBI Premium Plus facilita e simplifica o acesso à informação do Quiter Auto Web, através de um modelo normalizado de dados, fácil de entender e utilizar.

Por exemplo: permite o desenvolvimento de relatórios de gestão do concessionário desenhados à medida (utilizando ferramentas próprias), ou integração com ferramentas do BI particulares da concessão.

Principais vantagens:

  • Normalização simplificação do modelo de dados, para permitir que seja acessível de forma simples.
  • As tabelas residem num servidor dedicado, pelo que evita o risco de interferir com a operativa diária da concessão.
  • Permite utilizar todo o tipo de tecnologias e aplicativos compatíveis com a base de dados selecionada (MySQL, MariaDB, MS SQL Server, Postgre SQL).
  • As modificações realizadas no modelo de dados do QBI Premium+ refletem-se diretamente no servidor dedicado de forma automática.

Novo módulo de inquéritos do CRM

Utilize o novo módulo de inquéritos do CRM da Quiter para medirnível de satisfação dos seus clientes, entender as suas necessidades detetar áreas de melhoria.

Com o módulo de inquéritos dispõe de:

  • Novo guião definido, tanto para a apresentação ao cliente, como para a despedida final.
  • guião é personalizado com os dados do cliente, para facilitar o diálogo do interlocutor.
  • Cronómetro para medir o tempo dedicado pelo vendedor no inquérito.
  • Gera alertas por respostas desfavoráveis ou incumprimento da % de satisfação.
  • Novos relatórios que mostram uma visão gráfica da atividade no módulo do CRM.

 

O CRM dispõe também de um novo Administrador de oportunidades cujo objetivo é centralizar otimizar a gestão das oportunidades de um grupo CRM (por ex., um call center). 

As suas principais características são:

  • grupo CRM gere controla de maneira centralizada as oportunidades de negócio.
  • Otimiza gestão do grupo CRM (evita trabalhos administrativos como, por ex., atribuição manual de oportunidades a vendedores).
  • Apresentaestado de cada oportunidade.
  • Acede aos inquéritos de fidelização.
  • Mostra os alertas por ter respostas desfavoráveis ou por incumprir a % de satisfação definida.
  • Indica as percentagens de satisfação obtidas nos inquéritos.
  • Visualiza os tempos investidos nos inquéritos pelos vendedores.

Novos relatórios QBI do CLA

Todos os dias, automaticamente, recebe uma análise sobre a gestão logística e a produtividade do CLA (Centro logístico de armazém) através do novo relatório QBI (Quiter Business Intelligence).

 

 

Graças ao QBI, obtém de forma simples rápida:

  • Linhas de pedidos de artigos, consultas realizadas, vendas perdidas, etc.
  • Dados comparativos entre os mesmos períodos do ano atual e ano anterior.
  • Controlar o número de chamadas em horas de ponta.
  • Produtividade do vendedor ao registar pedidos.
  • Produtividade dos operários nos diferentes processos da gestão logística.
  • Erros de picking reclamações de artigos.

Novo Administrador de trâmites de veículos

Saiba em qualquer momento a situação dos trâmites administrativos dos veículos como, por exemplo, as matrículas realizadas através da consultoria.

Desde o novo Administrador de trâmites o utilizador realiza:

  • Solicitar novos trâmites, tanto de V.N. como de V.O.
  • Controlar o estado de cada trâmite.
  • Faturar os trâmites aos clientes.

 

Os estados dos trâmites garantem a correta gestão dos mesmos. Por exemplo:

  • Solicitado: o concessionário que vende um veículo solicita tramitar uma matrícula à consultoria.
  • Apresentado: a consultoria apresenta o trâmite aos organimos oficiais (p. ex., à Autoridade de Segurança Rodoviária).
  • Finalizado: o trâmite realizou-se e está pronto para ser faturado ao cliente.
  • Faturado: emitiu-se a fatura do trâmite.

Listagem das outras caraterísticas da release

Nova análise de rentabilidade da OR

Obtenha a rentabilidade de uma OR de forma fácil rápida.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • De forma simples e desde a ordem de reparação acede-se à análise de rentabilidade.
  • Com uma simples observação, o utilizador autorizado verifica a rentabilidade de:
    • Mão de obra
    • Os materiais faturados na O.R.
    • Tempo investido/faturado
    • Benefício total da O.R.

Melhoria nas saídas de armazém para oficina

Simplifique visualização dos artigos de uma saída de armazém para a oficina quando há linhas creditadas.

A seguir indicam-se as principais características:

  • Acrescenta-se uma nova opção que se ativa quando há artigos creditados.
  • Suprime as linhas creditadas, mostrando exclusivamente as que não o estão.
  • Facilita ao utilizador a visão do material carregado na OR.

Melhoria nas vendas entre armazéns

Novo sistema que melhoraautomatiza os trabalhos administrativos de venda de artigos entre armazéns. 

As principais características são:

  • Poupa trabalhos administrativos ao realizar num só passo a venda do material entre armazéns e saída na OR final.
  • Dependendo das suas necessidades, o sistema gera:
    • 1 - Reserva do material na OR (pedido de cliente).
    • 2 - Saída do material da OR.

Melhoria na oficina para transferir reservas à O.R.

Altere de forma ágil reserva de artigos de um cliente para uma ordem de reparação.

Ao realizar a transferência de reservas entre o cliente e a O.R.:

  • A reserva de artigos do cliente fica pendente de pedir ao fornecedor.
  • Os artigos transferidos para a O.R. ficam reservados para sair.

Melhoria no Planificador de marcações de oficina

Atribua a marcação à oficina mais ótima para a reparação, graças à nova visão global das oficinas do Planificador de marcações.

As suas principais características são:

  • Nova visão gráfica de ocupação por oficinas.
  • De forma rápida, o utilizador decide e atribui a marcação à oficina que, por exemplo, tenha menor ocupação.
  • Permite ver exclusivamente as oficinas da marca correspondentes ao veículo.

Melhoria na O.R.: o cliente renuncia aos artigos substituídos

Registe os artigos substituídos na reparação que o cliente renuncia levar.

A seguir indica-se o mais destacável:

  • Acrescenta-se uma nova opção para registar renúncia do cliente de levar os artigos substituídos.
  • O rececionista indica facilmente se o cliente aceita ou renuncia.
  • Através de um Help Box, assinala-se se o cliente renunciou aos artigos ao abrir a O.R.
  • decisão do cliente fica anotada na ordem de reparação.

Nova gestão de urgências com QScan no processo de picking

O Qscan apresenta novas melhorias, otimizando ainda mais o processo de picking no CLA (Centro logístico de armazém), gerindo urgências na preparação do material vendido.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • O pedido de cliente regista-se como urgente ou não urgente.
  • O QScan permite selecionar os urgentes e/ou os não urgentes quando se realiza o picking.
  • Para agilizar os tempos de preparação QScan dá a opção de fazer o processo de picking por:
    • zona de picking de armazém,
    • cliente,
    • ou rota

Novo procedimento de picking através do QScan

Através do QScan, os seus operários realizam o picking e simultaneamente classificam o material por cliente e rota, melhorando produtividade do CLA (Centro logístico de armazém).

Que benefícios se obtêm?

  • Agilizam-se os processos de picking e packing.
  • Evita erros de picking verificando o material do pedido de cliente.
  • O operário investe o mínimo tempo a gerir os pacotes.

Limite de crédito entre datas

Dê uma maior flexibilidade e controlo às operações de crédito sobre determinados clientes, com o limite de crédito entre datas.

As principais características são:

  • Na conta pessoal do seu cliente indica o limite de crédito concedido e entre que datas existe o limite.
  • Quando expira o prazo para o limite de crédito entre datas, o sistema volta a aplicar o limite de crédito por defeito.

Pesquisa de artigos por palavras

Com o objetivo de procurar artigos de maneira mais dinâmica ajustada, a release 100 dá a opção de realizar pesquisas por várias palavras da descrição do artigo.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Ao procurar artigos, as palavras separadas por espaços procuram-se em qualquer ordem.
  • Procura por palavras completas ou parcialmente escritas.
  • Melhoria introduzida no Administrador de artigos e stock.

Nova estatística de vendas de armazém

Com a nova estatística de vendas de armazém por código postalobtém-se o volume de vendas por zonas.

O mais destacado é:

  • Nova visão gráfica por código postal integrada no módulo de estatísticas de vendas
  • Novas listagens com informação de venda líquida, custo e benefício:
    • Análise de vendas por armazéns, códigos postais e famílias
    • Análise resumida de vendas por armazéns, códigos postais e períodos

Bloqueio de artigos no inventário em curso

Certifique-se de evitar que entre ou saia um artigo de armazém enquanto se encontrar num inventário em curso.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Garante que não se realizam movimentos de armazém após se ter criado o inventário.
  • Permite realizar pedidos de cliente do artigo que se encontra no inventário, mas não vendê-lo.
  • Afeta os artigos que se encontram no inventário geral ou rotativo em curso.

Novas listagens sobre o CLA e o QScan

Obtenha informação completa sobre a atividade do CLA (Centro logístico de armazém) e os trabalhos realizados com QScan.

Através destas listagens informa-se sobre:

  • As vendas realizadas pelo call center, os dias e horas em que têm mais pedidos de cliente.
  • Processo de picking por preparador, armazém, zona de picking, hora, etc.
  • Processo de preparação de rota por preparador.
  • Processo de picking com erro.
  • Listagem de tempos de trabalho por processos realizados com QScan.
  • Listagem de tempos em trabalhos realizados com QScan: picking, preparação de rota, compras e localização de artigos.
  • Mudanças de localização realizadas com o QScan.

Novo módulo de inspeções visuais nos veículos de stock

Com o novo módulo de Inspeções visuais, gere-se controla-se processo de preparação de veículos de stock.

A seguir indica-se o mais destacado do novo módulo:

  • Através de ícones gráficos controlam-se os veículos a entregar que têm:
    • Inspeções visuais sem realizar.
    • Inspeções visuais realizadas com elementos a reparar.
    • Inspeções visuais realizadas com elementos em reparação.
    • Inspeções visuais realizadas em que não é necessário realizar nenhuma reparação ou que foram reparados.
  • Desde o módulo abrem-se O.R. ou vales de compra para as viaturas que têm elementos por reparar.
  • Visualizam-se as avaliações realizadas previamente.
  • Permite realizar mudanças de localização para indicar onde se encontra o veículo em cada momento.
  • Desenhado para o tablet, pelo que oferece mobilidade ao operário.

Este novo módulo complementa a gestão dos veículos de stock juntamente com os já existentes de:

  • VOatiVO, que foi a proposta da Quiter para a gestão comercial dos V.O. , ampliando essa gestão aos V.N., com a publicação nos portais da Internet.
  • Controlos periódicos de manutenção dos veículos de stock.

Análise PMC e PMP de faturas por conta pessoal

Classifique os seus clientes e fornecedores dependendo dos dias que demora a cobrar ou pagar as suas faturas.

Com esta melhoria analisa-se de forma fácil rápida:

  • período médio de cobrança (PMC) de faturas emitidas a clientes, e de pagamento (PMP) de faturas recebidas de fornecedores.
  • Valor médio das faturas entre as datas selecionadas.
  • Saldo à data final da conta de cliente ou fornecedor.
  • Número de faturas a crédito entre as datas selecionadas.
  • Sistema para classificar o cliente/fornecedor com base no número médio de dias que se demora a cobrar ou pagar as faturas a crédito.

Melhorias no Administrador de saldos da contabilidade

Administrador de saldos da contabilidade moderniza-se, fazendo o módulo mais amigável intuitivo para o utilizador.

A seguir indicam-se as principais características:

  • Dispõe de novos relatórios de Análise de saldos e Análise de documentos pendentes.
  • Análise de saldos:
    • Mostra os saldos em várias datas diferentes a partir da data de análise.
    • Dá a opção de ver os movimentos contabilísticos nas datas indicadas.
    • Permite ver extrato da conta e os seus documentos pendentes.
  • Análise de documentos pendentes:
    • Permite analisar evolução e a antiguidade dos documentos em várias datas diferentes.
    • Dá a opção de comprovar só os documentos com valores pendentes ou todos os documentos.
    • Selecionando uma conta obtém-se o detalhe dos documentos ou acesso ao seu extrato.

Melhorias no Administrador de diários contabilísticos

Na release 100 melhora-se Administrador de diários contabilísticos.

A seguir indica-se o mais relevante:

  • Novo aspeto mais moderno intuitivo.
  • Mostra os diários pelas contas originais ou pelas contas equivalentes.
  • Dá a opção de ver lançamentos de exercícios arquivados.

Melhorias no Administrador do Plano de contas

Administrador do plano de contas moderniza-se incorporando novas opções, para centralizar num único ponto tudo o que está relacionado com as contas contabilísticas.

Introduzem-se as seguintes melhorias:

  • Facilita a administração das contas contabilísticas.
  • Agiliza a definição de:
    • Títulos de contas.
    • Equivalências de contas.
    • Abreviaturas de contas.
  • Visualiza o histórico de modificações no Plano de contas.
  • Permite recuperar dados de modificações anteriores.

Novo Administrador de relatórios contabilísticos

Com o novo Administrador de relatórios contabilísticos Quiter Auto Web centraliza-se a criaçãoparametrização e cálculo dos relatórios, incorporando novas melhorias.

Graças a este novo módulo, realiza-se de forma simples rápida:

  • Definir novos relatórios contabilísticos.
  • Copiar um relatório a partir de outro.
  • Atribuirmodificar ver as ligações das contas contabilísticas a diferentes níveis.
  • Mostrar históricos de modificações realizadas na atribuição de ligações a contas, com possibilidade de reverter a alteração.
  • Dispor de ferramentas de depuração do relatório:
    • Ver códigos de ligação e contas definidas.
    • Comprovar as contas sem ligação, ligações não válidas, contas que não existem, registos selecionados, etc.
  • Calcular os relatórios.
  • Ver um histórico dos cálculos realizados para um relatório.

Novo relatório contabilístico por chave analítica

Veja os movimentos contabilísticos de um veículo com o novo relatório por chave analítica, disponível no Administrador de saldos da Contabilidade.

Esta novidade pode aplicar-se para, por exemplo:

  • Obter o benefício contabilístico das vendas.
  • Verificar os movimentos contabilísticos das compras e dos custos.

Novidades ao consultar lançamentos contabilísticos desde extratos ou diários

Adquira informação detalhada ao consultar o lançamento contabilístico desde Extratos de contas ou desde listagens de diários contabilísticos.

A seguir indica-se o mais importante:

  • Acesso ao documento do lançamento contabilístico.
  • Se tiver contas equivalentes, dá a opção de ver o lançamento com contas equivalentes.
  • Se houve modificações no lançamento contabilístico, mostra o histórico de modificações do lançamento.

Envio de faturas e guias de armazém por QMS

Realize o envio de faturas e guias desde o Administrador de vendas de armazém, através do serviço QMS (Quiter Messaging System).

Os seus clientes recebem o documento diretamente no seu correio eletrónico.

Novo estilo e imagem na Release 110

 

A nova release 110 incorpora importantes melhorias que a tornam mais amigávelintuitiva e fácil de utilizar.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Nova imagem na janela de início de sessão do Quiter Auto Web. Moderniza-se o desenho e mostra uma imagem diferente cada dia e a cada utilizador.

 

  • Cores amigáveis intuitivas nos ecrãs mais utilizados do Quiter Auto Web, orientando o utilizador no processo de trabalho.

  • Oferece uma notável melhoria visual aumentando o tamanho dos principais administradores.

Com este objetivo incrementaram-se os principais administradores 25% em relação à resolução anterior, proporcionando uma grande riqueza visual. Recomenda-se a utilização de uma resolução mínima de 1490x840 píxeis nos PCs.

 

Quiter Business Dashboard

 

Obtenha informação sobre as diferentes áreas do concessionário graças ao novo sistema de relatórios Quiter Business Dashboard (QBD). Ajuda-o a tomar decisões.

 

A seguir indicam-se as principais características do QBD:

  • Plataforma Web independente, totalmente integrada com o Quiter Auto Web.
  • Desenhado para que seja muito visual, com gráficos claros que são interpretados facilmente.
  • Mostra a informação adequada a cada uutilziador, ajustando os relatórios aos diferentes perfis da concessão (gerência, responsável, utilizador final, etc.).
  • Desenho adaptativo de acordo com o terminal utilizado: PC, tablet, telemóvel, etc.
  • Permite exportar para Excel o detalhe da informação mostrada no QBD.

 

 

Estes são alguns exemplos dos relatórios de que o QBD dispõe para os relatórios do CRM:

  • Satisfação de clientes
  • Análise por perguntas (sobre inquéritos realizados)
  • Call center
  • Gerencial
  • Oportunidades sobre vendas fechadas e vendas vivas

 

QChannel e o novo sistema de inquéritos do CRM

 

QChannel é um serviço de comunicação entre o concessionário e os seus clientes, desenhado para operar como uma plataforma Web independente, totalmente integrada com o Quiter Auto Web.

No caso do CRM, o QChannel envia os inquéritos de satisfação aos clientes através de email, por meio do serviço QMS (Quiter Messaging System).

 

As principais características são:

  • O inquérito envia-se automaticamente quando se gera no CRM do Quiter Auto Web.
  • O cliente responde ao inquérito desde o seu PC ou dispositivo móvel.
  • Depois do cliente responder ao inquérito, este fica registado no QAW em tempo real.
  • Desde o Administrador de oportunidades ou ao editar a ação, o utilizador vê se o cliente leu o inquérito e se respondeu.

 

Novo Administrador de pessoas

 

Centralize e gira todos os empregados do concessinário desde o Administrador de pessoas.

 

 

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Desde um só ponto administra-se e simplifica-se gestão de todas as pessoas da concessão.
  • Através de ícones gráficos verifica-se de forma rápida se a pessoa é operário, rececionista, vendedor, utilizador de caixa, etc.

 

QClock

 

QClock é o novo sistema de picagens do Quiter, para que todo o pessoal do concessionário o possa utilizar desde o seu telemóvel.

 

 

Acessível em qualquer momento e desde qualquer lugar, dentro e fora da empresa.

As picagens podem realizar-se, tanto desde telemóveis, como desde tablets ou PCs.

 

Novo Administrador de picagens

Gira presença de todos os empregados do concessionário com o novo Administrador de picagens.

 

 

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Facilmente se veem as horas teóricas, as trabalhadas, os descansos, para além de outros tipos de hora.
  • Apresenta alertas sobre possíveis incidências na picagem de cada empregado.
  • Dá a opção de atribuir horários, diferentes daqueles que os empregados têm por defeito.
  • Permite ver os dados mais importantes da picagem.

 

Para disfrutar do Administrador de picagens é necessário dispór do sistema QClock.

 

Novas barras de progresso

 

A release 110 incorpora um novo recurso gráfico chamado barras de progresso. O seobjetivo é mostrar de maneira visual a evolução da informação no Quiter Auto Web.

 

 

A seguir indicam-se alguns exemplos:

  • amortização realizada dos ativos fixos.
  • depreciação que se aplicou aos artigos.
  • diferença de stock de cada artigo nos inventários geral e rotativo.
  • Os pagamentos efetuados das faturas.
  • Etc.

 

Novos indicadores de tempo

 

Os Indicadores de tempo ajudam o utilizador a identificar rapidamente a antiguidade de uma data.

 

 

Esta novidade permite que, com ajuda das cores, se identifique rapidamente a antiguidade de um registo, sem necessidade de ler as datas, sendo muito útil nas secções onde há grande quantidade de informação.

 

Listagem das outras caraterísticas da release

QSAC: atendimento de qualidade e bom serviço

 

QSAC é o sistema de comunicação perfeito graças à sua comodidade e simplicidade, eliminando tarefas administrativas, dando como resultado um serviço de qualidade.

Os utilizadores dispõem de um canal de comunicação através das consultas, que simplifica o tratamento de pedidos com a Quiter, aumentando notavelmente a produtividade na organização do concessionário e no atendimento do SAC.

Na release 110 incorporam-se as seguintes melhorias:

  • Permite intercambiar notificações entre o utilizador final e o interlocutor, e entre o interlocutor e o SAC do Quiter.
  • O interlocutor pode fechar um pedido.
  • Regista um histórico da consulta/pedido.
  • Simplificam-se as pesquisas por palavras de consultas e de pedidos.
  • Incorpora a opção de responder a várias consultas ao mesmo tempo, pelo que se informam simultaneamente vários utilizadores.

Tudo isto integrado no Quiter Auto Web.

 

QLI (Quiter Leads Integrator)

 

Graças ao serviço QLI consegue novas oportunidades de negócio no Quiter Auto Web, geradas desde sistemas externos.

O Quiter Leads Integrator está desenhado para satisfazer uma das necessidades dos nossos clientes, incorporando leads diretamente ao CRM do Quiter. Por exemplo: de webs corporativas ou de serviços generalistas.

 

Gravação temporária de dados no Quiter Auto Web

 

Simplifique os trabalhos administrativos e aumente a produtividade.

Graças a este novo sistema, o utilizador grava temporariamente os dados que tem no ecrã para recuperá-los posteriormente.

Principais objetivos do novo sistema:

  • Simplificar os processos administrativos.
  • Aumentar a produtividade.
  • Gestão do tiempo mais adequada às necessidades do utilizador.

Disponível nos principais administradores do Quiter Auto Web.

 

Novo QWN (Quiter Working Notes)

 

Faça observaçõesavisos ou alertas sobre uma conta, um veículo ou um documento. Os utilizadores veem a nota desde qualquer parte do Quiter Auto Web.

Vantagens do Quiter Working Notes:

  • Novo desenho de ecrã mais moderno intuitivo.
  • Os alertas realçam-se a vermelho, para que sejam rapidamente identificáveis pelo utilizador.
  • Os utilizadores estão informados em qualquer momento e em tempo real.

 

Novo Administrador de entregas de veículos de oficina

 

O Administrador de entregas de veículos agiliza simplifica planificação dos rececionistas, com o objetivo de ter uma gestão ótima e oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes.

 

O novo Administrador de entregas de veículos de oficina ajuda-o a:

  • Ver as entregas previstas de veículos.
  • Planificar novas entregas.
  • Registar as entregas realizadas.
  • Controlar cumprimento do prazo de entrega.

 

Tudo isto graças a um ambiente visual amigável, com um planificador e ícones gráficos que indicam a situação de cada entrega em tempo real.

 

Melhoria no Administrador de rececionistas

 

Gestione fácilmente los horarios de los recepcionistas para la entrada y salida de los vehículos en el taller.

 

 

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Mostra os horários dos rececionistas.
  • Atribui horários no calendário do rececionista.
  • Indica as ausências.
  • Apresenta um calendário gráfico com a informação mais relevante do rececionista:
    • Horário do rececionista
    • Horário do calendário
    • Horário de marcação ativa
    • Ausências

 

Novo controlo de operários de armazém por QScan

 

Optimize a gestão do CLA (Centro Logístico de Armazém) graças ao controlo dos operários de armazém que trabaham com QScan

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Nova visão gráfica em tempo real da situação dos operários de armazém.
  • Indica os processos logísticos em que trabalhou cada operário durante o dia e onde está a trabalhar atualmente.
  • Mostra tempo que trabalhou o operário em cada processo logístico e o número de linhas de artigos processado.

 

Proposta de localização de artigos com QScan

 

QScan melhora o processo de entrada do material propondo onde colocar cada artigo.

A seguir indicam-se as principais características:

  • Permite consultar a localização proposta de um artigo enquanto se realiza o processo de compra do QScan.
  • Dispõe da possibilidade de atribuir uma localização a um artigo antes de ser armazenado.
  • Melhora a distribuição dos artigos antes de ser situados, sobretudo em armazéns com zonas de localização de difícil acesso entre si. Por exemplo: armazéns com vários andares.
  • Qscan indica onde situar o material, utilizando o sistema de Proposta de localização de artigos

 

Melhorias em pedidos e vendas de armazém

 

Disponha da máxima informação ao realizar um pedido de cliente ou uma venda de armazém.

A seguir indicam-se as melhorias mais destacáveis do Administrador de vendas de armazém:

  • O utilizador vê sempre a informação mais relevante do cliente.
  • Ao consultar artigos para um cliente:
    • Comprova se têm equivalentes e mostra o stock disponível.
    • Permite introduzir observações a nível de pedido e a nível de artigo.
  • Ao processar as reservas geradas para o CLA (Centro logístico de armazém):
    • Mostra informação detalhada dos dados de pedido a fornecededor, entrada saída de armazém.

 

Nova listagem de percurso do artigo

 

Todos os movimentos de um artigo (entrada, saída, localização, pedidos, processos CLA, etc.) consolidados numa única listagem.

A seguir descreve-se a informação mais importante:

  • Movimentos de entrada e saída de stock do armazém.
  • Pedidos a fornecedor.
  • Movimentos de reservas.
  • Movimentos de localização.

 

No caso dos CLA (Centro logístico de armazém) que utilizam QScan indica também:

  • Os movimentos de entrada do material através da opção de caixasentradas pedidos a fornecedor.
  • Os movimentos correspondentes ao processo de localização do artigo.

 

Melhorias no CRM: geolocalização do cliente

 

Veja onde se encontra o seu cliente através do sistema de geolocalização disponível no Quiter Auto Web.

 

A localização geográfica está acessível ao editar:

  • Uma ação.
  • Uma oportunidade. 
  • Ficha do cliente (CRM).

 

 

Melhorias nas Oportunidades do CRM

 

O CRM do Quiter Auto Web ajuda-o a fidelizar os seus clientes gerando novas oportunidades de negócio e dando seguimento às que estão em curso.

Com este objetivo dispõe-se das seguintes melhorias:

  • Incorporam-se novos filtros de seleção para obter um maior controlo das oportunidades.
  • Implementam-se novos ícones gráficos que facilitam identificação do estado da oportunidade.
  • Ao editar uma oportunidade simplifica-se a visualização das fases anteriores e o seu histórico de ações.
  • Acrescentam-se novos quadros resumo, que mostram a situação das oportunidades por estado e por fase.

 

Melhorias na conciliação bancária

 

Contabilize as contrapartidas dos movimentos bancários, dependendo do texto do conceito.

 

Outras funcionalidades disponíveis:

  • Atribui a vários movimentos bancários uma conta de contrapartida.
  • Estabelece contrapartidas manualmente.
  • Elimina contrapartidas.
  • Contabiliza os movimentos bancários e as contrapartidas atribuídas.

 

Novo sistema de faturação automática entre empresas do grupo

 

A release 110 ajuda a otimizar os processos de faturação entre empresas do grupoevitando trâmites administrativos.

Esta novidade está disponível ao emitir uma fatura desde:

  • Ordens de reparação
  • Saídas de armazém
  • Vendas de V.N. e V.O.

 

Melhoria em compras a fornecedores

 

Cada vez é mais frequente receber faturas de compras a fornecedores em formato eletrónico. Com o objetivo de otimizar processo, automatiza-se a contabilização das faturas.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • As faturas que vêm de um sistema externo integram-se no módulo de Receção de faturas pendentes de contabilizar.
  • Através de ícones gráficos identificam-se de forma fácil rápida.
  • Automatiza-se a contabilização das faturas.

 

Melhoria nas contas pessoais

 

Proteja os dados mais sensíveis da conta pessoal dependendo da sua categoria, e evite que sejam modificados por um utilizador.

Esta melhoria pode utilizar-se para proteger os dados mais importantes da conta pessoal. Por exemplo: no caso de uma entidade individual, o nome; no caso de uma entidade social ou empresa, o nome comercial, etc.

 

Melhorias nas dimensões do plano de contas

 

Se tem um número importante de sucursais e deseja gerir informação contabilística de forma rápida simples, estas melhorias ajudam-no no seu objetivo.

A seguir indica-se o mais destacado:

  • Nova opção para agrupar as sucursais por zonas.
  • Ajuda a obter Balancetes por zonas e sucursais

 

Novidades em vales de compra

 

A release 110 incorpora uma série de novidades ao contabilizar os vales de compra.

Abaixo indicam-se as novas possibilidades:

Contabilizar por conceitos.

Contabilizar por data de entrega em vez da data de emissão do vale.